8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员4766：好评
我头一次住，发表下建议，客房跟照片一样，很有主题色彩，不是假的，工作人员也很热情，卫生环境值得表扬，价格也不错，如果想选择，建议你来这家，很值的，也不掉档次，
小宝：好评
价格合适，性价比很高，房间卫生打扫的很干净，比一般的宾馆面积大的多，有独立的卫生间，24小时热水，很方便，周围也很繁华。吃饭的地很多，下次还会来
会员4702：好评
环境不错 地理位置优越 屋内设施也不错 不过床是木板床 晚上容易掉闸 但服务员态度很好 整体来说不错 值得推荐